常見問題

台灣玻璃館提供您簡單又安全的購物流程，只要加入會員即可進行訂購

第一次購物

1. 選擇商品
2. 加入購物車/或直接購買
3. 結帳時請點選
4. 選擇結帳法
5. 填選正確會員資料
6. 完成購物

非第一次購物

1. 選擇商品
2. 加入購物車
3. 輸入帳號密碼
4. 選擇結帳方法
5. 完成購物

※提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。

目前提供下列幾種付款方式：

1. 『信用卡』付款後宅配到府，可使用任何一家銀行VISA、MASTER、JCB、銀聯 信用卡付款。
2. 『宅配貨到付款』宅配到府再付款給送貨人員。
3. 『銀行轉帳』

輸入您的帳號及密碼登入後，請點選『會員中心』的「訂單查詢」，即可查詢該訂單的處理狀態。

如欲修改訂單請先取消新訂單，再重新下單即可。 為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤，取消訂單後需聯洽『線上客服』告知已取消訂單並欲申請退貨，以方便後續物流運作。提醒您，若您取消訂單後重新訂購，其商品庫存請依當時頁面為主！

也煩請詳細填寫訂單編號、退貨商品編號(請依您訂單上的商品編號填寫)。

1. 進入『會員中心』：請填寫您的帳號跟密碼，點選首頁右上角的【會員中心】就可以進入五大功能區。
2. 【修改個人資料】：可以修改您的基本資料(信箱跟生日除外)，也可以查詢您的 VIP等級及累計消費金額。
3. 【購物金紀錄】：可以查詢您的購物金餘額及使用情形。注意我們優惠活動商品是不能使用購物金喔
4. 【退貨服務申請】：所有退貨及訂單取消，必需透過本管道進行退貨申請。客服人員收到申請後會為您進行相關工作。
   • 如果您是非信用卡用戶或分期付款用戶(因為不能部分退刷)，退款將會匯入您的銀行帳號
   • 請詳細填寫銀行名稱及代碼、分行名稱、帳號、戶名，將會每星期請會計統一匯款。
5. 【訂單查詢】→可以查詢您每筆已結帳訂單(包含已結帳未繳款訂單)，其訂單的處理進度。

如果您的ATM或超商繳款ibon等的繳款編號忘記了，可以點進去該訂單查詢編號喔。

除特別備註預購款外 , 全館皆為現貨 , 收到您的訂單後會儘快出貨

建議若要快速收到商品 . 可選擇宅配到府較為快速

宅配訂購且付款完成,1-3個工作天可收件 ( 不含例假日

如遇國定假日 ， 貨運較繁忙 ， 將無法指定收貨時間 ， 造成不便敬請見諒

台灣地區(不含外島)

1. 宅配貨到付款：消費金額須滿500元方能使用貨到付款，一般宅配本島單筆訂單滿2000元即提供免運服務，未達僅須支付170元運費，量購訂單另行報價
2. 一般宅配：一般宅配本島單筆訂單滿2000元即提供免運服務，量購訂單另行報價，未達僅須支付170元運費。

外島地區

1. 超商取貨付款：外島不提供超商取貨。

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